Regulamin serwisu dluznicy.net

1. Definicje

• Serwis to serwis internetowy RaportKontrahenta dostępny pod adresem dluznicy.net.
• Usługodawca to administrator serwisu dluznicy.net.
• Użytkownik to każda osoba korzystająca z Serwisu. Serwis nie prowadzi kont użytkowników.
• Raport to zestawienie informacji o firmie wskazanej numerem NIP albo nazwą: dane z rejestrów publicznych (CEIDG, KRS), status VAT z białej listy, informacja o wpisach w Krajowym Rejestrze Zadłużonych, status aktywnych długów, liczniki opinii o płatnościach i werdykt.
• Werdykt to krótka wskazówka na początku Raportu w jednym z trzech kolorów, wyliczona według jawnej reguły opisanej w Serwisie, pomocna przy decyzji o terminie płatności.
• Profil firmy to publiczna strona firmy w Serwisie z danymi z rejestrów publicznych, statusem długów i opiniami.
• Dług to wymagalna wierzytelność pieniężna zgłoszona przez wierzyciela i opublikowana przez administratora po procedurze opisanej w punkcie 6.
• Opinia to wypowiedź Użytkownika o płatnościach firmy z jedną z etykiet: „Płaci w terminie”, „Płaci z opóźnieniem”, „Nie zapłacił”.
• Wniosek to sprawa złożona formularzem w Serwisie, bez konta: wniosek ogólny pod adresem /wniosek, wniosek o szczegóły długu albo oferty, sprzeciw albo zgłoszenie.

2. Usługodawca i kontakt

Usługi świadczy administrator serwisu dluznicy.net. Kontakt we wszystkich sprawach, także reklamacji, sprzeciwów i pytań o dane osobowe, odbywa się przez formularz wniosku. Sprawy dotyczące konkretnej firmy najszybciej załatwiają przyciski na jej profilu oraz strona sprzeciwu i zgłoszeń.

Do korzystania z Serwisu wystarczy aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych do działania formularzy.

3. Czym serwis jest, a czym nie jest

Serwis zbiera w jednym miejscu informacje o firmach z rejestrów publicznych, informacje o aktywnych długach zgłoszonych przez wierzycieli i sprawdzonych przez administratora oraz opinie Użytkowników o płatnościach. Serwis ma charakter informacyjny.

Serwis nie jest biurem informacji gospodarczej w rozumieniu ustawy z dnia 9 kwietnia 2010 r. o udostępnianiu informacji gospodarczych i wymianie danych gospodarczych, nie jest rejestrem urzędowym ani firmą windykacyjną. Serwis nie dochodzi należności, nie pośredniczy w spłatach, nie przyjmuje spłat długów ani cen za przeniesienie wierzytelności (cesję) i nie pobiera prowizji od odzyskanych kwot.

Werdykt jest wskazówką ułatwiającą decyzję handlową. Nie jest oceną kredytową, oceną zdolności kredytowej ani rekomendacją inwestycyjną. Decyzję o współpracy, terminie płatności i zabezpieczeniach Użytkownik podejmuje samodzielnie.

4. Raporty o firmach

Każdy Użytkownik może wpisać NIP albo nazwę firmy i od razu zobaczyć pełny Raport, bez konta i bez opłat. Z jednego adresu IP można wygenerować do 20 Raportów na dobę. Limit chroni rejestry publiczne przed nadmiernym obciążeniem.

Raport pokazuje stan danych z chwili jego wygenerowania. Dane z rejestrów publicznych pochodzą od ich prowadzących i mogą zawierać ich błędy albo opóźnienia.

5. Profile firm z rejestrów publicznych

Profil firmy zawiera dane z rejestrów publicznych: nazwę, przy jednoosobowej działalności imię i nazwisko właściciela ujawnione w CEIDG, NIP, REGON, numer KRS, kody PKD, datę rozpoczęcia działalności, status i adres wykonywania działalności. Z adresu korespondencyjnego profil pokazuje tylko miejscowość i województwo. Profil nie zawiera numerów telefonów ani adresów e-mail.

Profil może istnieć bez żadnego długu i wtedy pokazuje napis „Brak aktywnych długów”. Każda firma oraz osoba, której dane dotyczą, może zgłosić sprzeciw albo prośbę o usunięcie profilu w trybie punktu 9.

6. Informacje o aktywnych długach

Wierzyciel, który chce pokazać dług swojego kontrahenta, składa wniosek formularzem, bez konta. Administrator sprawdza ręcznie dokumenty i publikuje dług na profilu dłużnika wyłącznie po spełnieniu wszystkich warunków:

• wierzytelność jest wymagalna od co najmniej 60 dni, wynosi co najmniej 500 zł wobec jednego wierzyciela, jest bezsporna i nieprzedawniona,
• wierzyciel przedstawia dokument (faktura albo umowa) oraz wezwanie do zapłaty z ostrzeżeniem o publikacji wysłane co najmniej 30 dni wcześniej,
• dłużnik nie jest w upadłości ani restrukturyzacji według Krajowego Rejestru Zadłużonych,
• dłużnik został poinformowany o planowanej publikacji co najmniej 14 dni wcześniej i w tym czasie nie zapłacił ani nie złożył sprzeciwu,
• tytuł nie należy do kategorii wyłączonych (między innymi należności objęte tajemnicą bankową, usługi medyczne, alimenty, kary umowne bez wyroku, same odsetki i koszty).

Na profilu publicznie widać tylko fakt „Aktywny dług”. Kwota, rodzaj tytułu i wierzyciel nie są publiczne. Kto potrzebuje szczegółów, składa przy długu „Złóż wniosek o szczegóły” bez konta: podaje firmę, NIP, osobę do kontaktu, adres e-mail, cel i zobowiązuje się do poufności. Wniosek rozpatruje ręcznie administrator, a udostępnione szczegóły wolno wykorzystać wyłącznie we wskazanym celu.

Spłatę zgłasza wierzyciel albo dłużnik formularzem, a administrator zdejmuje dług z profilu. Każdy dług wygasa po 12 miesiącach bez potwierdzenia przez wierzyciela. Wierzyciel odpowiada za prawdziwość zgłoszenia i dokumentów.

Oferty wierzytelności na liście ofert można przeglądać bez konta, a szczegóły oferty udostępniamy po wniosku złożonym przyciskiem „Złóż wniosek o szczegóły”. Serwis nie uczestniczy w rozliczeniu ceny przelewu wierzytelności.

7. Opinie o płatnościach i odpowiedzi

Każdy Użytkownik może dodać pod profilem firmy opinię o jej płatnościach, wybierając etykietę „Płaci w terminie”, „Płaci z opóźnieniem” albo „Nie zapłacił”. Podpis i adres e-mail są opcjonalne, a adres e-mail nie jest publikowany. Etykiety są pokazywane jako liczniki. Serwis nie wylicza średniej ani ocen gwiazdkowych.

Pod opinią można dodać odpowiedź. Odpowiedzi mają jeden poziom, czyli nie odpowiada się na odpowiedzi.

Opinia jest wypowiedzią jej autora. Etykieta „Nie zapłacił” jest opinią Użytkownika, a nie wpisem długu i nie zmienia statusu długów profilu. Za treść opinii odpowiada jej autor.

Administrator może poprawić opinię albo odpowiedź, na przykład usunąć z niej dane osobowe, a poprawiona treść ma dopisek „Edytowany przez administrację”. Serwis nie przyjmuje komentarzy z numerami telefonów, adresami e-mail i linkami w treści oraz ogranicza liczbę komentarzy z jednego adresu IP.

W zakresie opinii i odpowiedzi Serwis działa jako dostawca usługi hostingu w rozumieniu art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 6 rozporządzenia o usługach cyfrowych (DSA). Serwis nie sprawdza opinii przed publikacją. Każdy może zgłosić opinię formularzem przy opinii. Zgłoszenie rozpatruje administrator i to on decyduje, czy treść zostaje, zostaje poprawiona, czy jest ukryta. Nic nie znika automatycznie po samym zgłoszeniu.

8. Treści zakazane

Zakazane jest zamieszczanie treści:

• nieprawdziwych, wprowadzających w błąd albo naruszających dobra osobiste lub dobre imię firmy,
• zawierających numer PESEL, dane dowodu osobistego, numery rachunków, adresy zamieszkania, telefony i adresy e-mail osób,
• obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do nienawiści albo przemocy,
• reklamowych, z linkami do innych stron, a także pisanych w imieniu konkurenta w celu jego promocji,
• naruszających tajemnicę przedsiębiorstwa, tajemnicę zawodową albo prawa osób trzecich.

Zakazane jest też pobieranie danych z Serwisu w sposób zautomatyzowany, obchodzenie dziennego limitu Raportów oraz udostępnianie szczegółów długów poza celem wskazanym we wniosku. Naruszenie może skutkować usunięciem treści i zablokowaniem dostępu z danego adresu IP.

9. Zgłoszenia, sprzeciw i usunięcie profilu

Na każdym profilu firmy są przyciski: sprzeciw wobec długu, prośba o usunięcie profilu, zgłoszenie opinii oraz zgłoszenie spłaty. Te same sprawy można zgłosić na stronie sprzeciwu i zgłoszeń. Zgłoszenie zawiera dane zgłaszającego i uzasadnienie, a adres e-mail do odpowiedzi jest opcjonalny. Każde zgłoszenie rozpatruje człowiek.

Uwzględnienie zgłoszenia ukrywa dług, opinię albo profil od razu. Ukryty profil nie wraca przy kolejnym pobraniu danych z rejestrów. Na rozpatrzenie zgłoszenia mamy 14 dni, a w sprawach oczywistych działamy szybciej. Szczegóły publikacji opisują zasady publikacji informacji o długach i opinii.

Od decyzji w sprawie zgłoszenia można się odwołać wnioskiem. Odwołanie rozpatruje inna osoba niż ta, która podjęła pierwszą decyzję.

10. Odpowiedzialność

Serwis dokłada starań, by Raporty były aktualne i kompletne, ale nie odpowiada za błędy w danych pochodzących z rejestrów publicznych, za treść opinii Użytkowników ani za decyzje handlowe podjęte na podstawie Raportu i werdyktu.

Usługodawca może przeprowadzać przerwy techniczne, najlepiej w godzinach najmniejszego ruchu.

11. Reklamacje

Reklamację dotyczącą działania Serwisu albo Raportu składa się formularzem wniosku. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, NIP firmy, jeśli sprawa jej dotyczy, oczekiwany sposób rozwiązania i dane do odpowiedzi.

Reklamacje są rejestrowane. Serwis nie wysyła odpowiedzi e-mailem. Jeśli do rozpatrzenia potrzebne są dodatkowe informacje, prosimy o nie, a termin biegnie od ich otrzymania.

12. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości wyłącznej i przepisów chroniących konsumentów.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów albo zakresu usług. Zmiany publikujemy na tej stronie z datą wejścia w życie.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.